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儀征市打造“訴調對接”新模式 創新“便民為民”新途徑
發布日期: 2019-12-02 09:07  訪問量:       來源: 儀征市       

日前,國家發改委價格認證中心、最高人民法院司法改革辦公室相關負責人等一行7人先后3次來儀調研“訴調對接”工作,對儀征市“訴調對接”工作給予充分肯定和高度評價。近年來,儀征市發改委牢固樹立以人民為中心的思想,堅持把做好“訴調對接”工作作為推進國家治理體系和治理能力現代化的生動實踐,大膽實踐、勇于創新,不斷擴大“訴調對接”覆蓋面,增強“訴調對接”公正性,提升人民群眾滿意度,充分發揮價格認定工作“服務司法、服務政府、服務社會、服務系統”的職能作用。

1 學好新思想,增強責任感

儀征市發改委結合“不忘初心、牢記使命”主題教育,利用“學習強國”等學習平臺,通過“集中學+個人學”“線上學+線下學”“專題學+研討學”等相結合方法,不斷推動學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想往心里走、往深里走、往實里走。通過學習新思想,全體價格認證人員進一步提升政治站位,自覺把“訴調對接”擺到完善國家治理體系、提升國家治理能力的戰略高度,牢記為民初心,主動擔當作為,始終把“訴調對接”責任記在心上、扛在肩上、抓在手上,高質量做好“訴調對接”各項工作。

發改委與市法院搭建價格爭議“訴調對接”平臺。在法院訴訟服務中心設立“價格爭議調處人民法院工作站”,發改委物價科指派專職調解員值守。凡是經過法院評估,適宜訴前化解、訴中調解的案件,在征得當事人書面同意之后,委托價格調解室介入調解。6月初,被告方濱江小區一住戶因自家空調外機墜落,砸中鄰居汽車,涉案雙方關于賠償價格意見不統一,爭論不休。經法院受理后,雙方情緒過激,矛盾升級。后經法院評估,認為該案件適宜訴前化解,在征得雙方當事人同意后,填寫《委托調解函》,由發改委組織人員進入現場進行調解,并邀請3個外聘汽修聯系點相關人員進行價格比對,提出建議方案,建議方案得到當事人一致認可,成功解決矛盾。

2 探索新實踐,增強實效性

“訴調對接”是一項創新實踐,市發改委注重在實踐中不斷創新舉措、優化流程、拓展平臺、整合資源,積極探索多元化“訴調對接”新途徑。與110指揮中心聯動。在市110報警中心設立“價格矛盾爭議糾紛調解電話”,與110報警中心形成緊密聯動,第一時間處置老百姓的價格矛盾爭議糾紛,既節約警力資源,又暢通百姓訴求。鄉鎮派出所設立價格爭議調解點。調解老百姓之間發生的價格矛盾爭議,進一步顯現價格矛盾爭議調處服務司法、服務政府中心工作的職能作用。

把矛調觸角延伸到物業收費等百姓的家長里短。近幾年,市區老小區比較多,環境、綠化等沒有新小區好,一些業主物業費用不交,物業公司訴訟業主不交物業費的案件頻發。為此,市法院立案庭與市發改委價格認證中心聯合召開價格爭議“訴調對接”工作會議。一致認為,物業費難收還是要從物業管理、物業服務上找原因,從提高服務質量、提升管理水平上下功夫,讓業主監督物業。最終,物業公司也愿意進行訴前調解,既減輕了法院的工作量,又融洽了物業公司與業主的關系,更體現了“訴調對接”“一切為了老百姓”的價值追求。

3 樹立好形象,提升滿意度

老百姓對“認證人”形象的認可度直接影響著對“訴調對接”的滿意度。市發改委組織價格認證人員學習培訓,掌握“訴調對接”真本事。認真學習《國家發展改革委價格認定規則》、新的《江蘇省價格條例》等,精準把握價格認證的工作任務、工作職能和工作要求,科學規范“訴調對接”工作。今年以來,先后開展多次業務集中培訓活動,并根據個案情況進行分類指導,不斷提高“訴調對接”成功率和效率。

同時,深入改進作風,樹立“訴調對接”好形象。結合精準扶貧等時機,開展“進村入戶”宣傳活動,面對面地向老百姓宣揚法制文化,宣傳“訴調對接”優勢,宣講典型案例,讓老百姓對“訴調對接”充分了解、完全知情,在公平公正的親身體驗中不斷增強對“訴調對接”的認可度和滿意度。自法院設立價格爭議矛盾調解工作站以來,共調解各類價格爭議案件96件,調解成功89件,調解成功率92%以上,調解涉及總額4700余萬元,受到調解雙方共同贊揚。